FAQ - Questions fréquentes

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, PayPal, et le paiement en plusieurs fois avec Klarna. Le paiement est 100 % sécurisé.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Votre commande est expédiée le jour même (ou le jour ouvré suivant si elle est passée en soirée ou le week-end). Ensuite :

  • Mondial Relay (point relais) : 4,90 € – livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition
  • Colissimo (livraison à domicile) : 5,90 € – livraison en 2 jours ouvrés environ après expédition

Livraison offerte dès 40 € d'achat, en point relais comme à domicile.

Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Ces délais sont ceux annoncés par les transporteurs et peuvent être légèrement prolongés en période de forte affluence.

Quelles sont vos tailles ?

Tous nos articles sont en Taille Unique (TU), pensés pour s'adapter à un large éventail de morphologies.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous en informer à retours@lapetitemadayna.fr en indiquant votre numéro de commande, puis de nous renvoyer l'article dans les 14 jours suivants.

Qui prend en charge les frais de retour ?

En cas de simple changement d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, les frais sont pris en charge par La petite Madayna.

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Par e-mail à contact@lapetitemadayna.fr, ou directement via la bulle de chat en bas de votre écran.