Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit avant l’expiration du délai, informez-nous par une déclaration claire ou au moyen du formulaire ci-dessous, à l’adresse retours@lapetitemadayna.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles concernés.

Conditions du retour

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires éventuels, et correctement protégé. Il peut avoir été manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une diminution du remboursement peut être appliquée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de changement d’avis. Ils sont pris en charge par La petite Madayna lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à la commande.

Envoi du retour en Point Relais

Avant tout envoi, informez La petite Madayna de votre décision de retourner la commande à l’adresse retours@lapetitemadayna.fr, en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous communiquerons alors les instructions de retour ainsi que le Point Relais désigné. Cette prise de contact préalable sert uniquement à transmettre une destination valide et ne conditionne pas l’exercice de votre droit légal de rétractation.

Le colis doit être correctement protégé et expédié avec un suivi. Conservez la preuve de dépôt jusqu’au remboursement.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous avons été informés de votre décision. Les suppléments liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Produit endommagé ou erreur de commande

Contactez-nous dès que possible à retours@lapetitemadayna.fr avec votre numéro de commande et des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions vous proposer une solution.

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de :
La petite Madayna – Lecoustre Prescillia, entrepreneur individuel
73 rue Pierre de Coubertin
77350 Le Mée-sur-Seine, France
retours@lapetitemadayna.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :